Как получить возмещение в App Store для iPhone, iPad и Mac

В App Store для iPhone, iPad и Mac количество продуктов для покупки очень велико. По этой причине может случиться так, что кто-то столкнулся с необходимостью возврата денег за приложение, многие пользователи ведь спрашивают, как действовать, чтобы вернуть свои деньги. Более того, со временем Apple изменила инструменты запроса различных возвратов. Итак, в этом руководстве я покажу вам, как запросить возврат средств в App Store для iPhone, iPad и Mac.

Один из самых простых способов запросить возмещение — начать со счета-фактуры, который Apple отправляет после каждой покупки на ваш адрес электронной почты, с которым связан Apple ID. В этом счете, помимо данных о совершенной покупке, есть еще ссылка «Сообщить о проблеме».

После нажатия на нее вам будет предложено авторизоваться с помощью Apple ID, с которым была совершена покупка. На этом этапе откроется форма, относящаяся к приложению, здесь вам нужно выбрать проблему, чтобы сообщить в Apple. Среди них вы найдете вариант запроса возврата, указав причины запроса в пустой форме. Также можно попытаться указать, например, что это была нежелательная покупка, а также различные технические неполадки.

Apple потребуется несколько дней, чтобы вернуть ответ, и, в случае полной добросовестности со стороны пользователя, будьте уверены, что компания из Купертино вернет уплаченную сумму.

Другой метод, который приводит к тому же результату, описанному выше, — это посетить страницу «Сообщить о проблеме» Apple, для этого выполните шаги, указанные ниже:

Сначала откройте Страница “Сообщить о проблеме” Apple из вашего веб-браузера.
После этого используйте имя пользователя и пароль Apple ID для входа на сайт.
Вы увидите раскрывающееся меню, просто нажмите на него, а затем выберите опцию «Запросить возврат».
Ниже будет еще одно выпадающее меню, вам просто нужно выбрать причину вашего запроса на возврат из данного списка.
Нажмите кнопку «Далее».
Список ваших покупок будет показан в следующем окне, просто выберите товар, за который вы хотите запросить возврат средств.
Наконец, нажмите кнопку «Отправить».

В любом случае после завершения одной из описанных выше процедур служба поддержки Apple рассмотрит запрос на возмещение; как уже упоминалось, не гарантируется, что будет положительный ответ, и почти наверняка результат будет отрицательным, если мотивация связана с бесполезными причинами. В случае, если Apple сочтет, что оценивает вашу претензию положительно, вы получите сообщение по электронной почте с уведомлением об обработке возврата.

Это все, что вам нужно знать о том, как запросить возврат средств в App Store для iPhone, iPad и Mac. А пока не забудьте ознакомиться с другими нашими руководствами о том, как получить студенческие скидки на Macbook Pro и как загрузить Fortnite на iPhone без App Store.