Как общаться в чате со службой поддержки Apple?

Один из лучших способов связаться со службой поддержки Apple — через чат. Онлайн-чат — это онлайн-сервис, который позволяет вам общаться с реальным человеком с помощью текстовых сообщений. Вы можете задавать вопросы, описывать свою проблему и получать решения от эксперта без необходимости звонить по телефону или посещать магазин. Будь то проблема с оборудованием, сбой программного обеспечения или запрос на выставление счетов, вам может потребоваться обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Apple. Итак, в этом руководстве мы обсудили, как быстро связаться со службой поддержки Apple для живого чата за несколько простых шагов.

Как связаться со службой поддержки Apple с помощью чата?

Онлайн-чат доступен для большинства продуктов и сервисов Apple, таких как iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, iCloud, Apple Music, iTunes, App Store и других. Вы можете связаться со службой поддержки Apple через онлайн-чат либо из веб-браузера, либо через приложение поддержки Apple. Вот как это сделать:

1. Используйте чат на сайте

Вы можете получить доступ к живому чату для контакта с любого устройства с подключением к Интернету и веб-браузером, выполнив следующие действия:

Во-первых, зайдите в Веб-страница службы поддержки Apple с помощью браузера устройства и войдите в систему, используя свой Apple ID.
Затем выберите свой продукт или услугу из списка.

Нажмите на тему, которая лучше всего соответствует вашей проблеме или вопросу, затем выберите подтему и нажмите кнопку «Продолжить».
Вы увидите список возможных решений или ответов на вашу проблему или вопрос.

Если ни один из этих ответов не соответствует вашему запросу, выберите вариант «Чат» и нажмите кнопку «Продолжить».
Теперь вам будет предложено ввести некоторую информацию о вашей проблеме или вопросе, например, серийный номер вашего устройства, ваш Apple ID или номер вашего заказа. Заполните необходимые поля и нажмите «Продолжить».
Затем вы будете соединены с агентом чата, который поприветствует вас и попросит подтвердить вашу информацию.
Наконец, вы можете подробно объяснить свою проблему или вопрос и получить помощь от агента.

2. Используйте чат в приложении поддержки Apple.

Во-первых, загрузите приложение поддержки Apple на свой iPhone или iPad и войдите в систему, используя свой Apple ID.

По умолчанию приложение покажет вам варианты поддержки для устройства, которое вы используете в данный момент.
Вы можете изменить это, нажав «Продукты» в верхнем левом углу экрана и выбрав другое устройство.
Выберите соответствующую тему из списка, и откроется новый экран.
Наконец, коснитесь параметра «Чат» под разделом «Контакты», чтобы начать общение со службой поддержки Apple.

Вот как вы можете быстро связаться со службой поддержки Apple, используя чат. Кроме того, ознакомьтесь с другими нашими руководствами, такими как «Как починить треснутые Apple Watch» или «Стоимость замены AirPods Pro».